Butler service

Apa Butler ???

Butler adalah pelayan laki-laki kepala rumah tangga, biasanya bertugas melayani makanan, anggur, minuman keras dan perawatan perak, dll

Peran utama dari butler adalah bahwa asisten pribadi, mengantisipasi kebutuhan tamu daripada menunggu untuk diminta. Selain rumah tangga, makanan dan minuman, butler membutuhkan untuk fasih dalam perawatan pribadi dan valeting.

Sebuah butler profesional prompt, sopan, terorganisir, rapi, jujur, percaya dan dapat dipercaya, ramah tapi tidak akrab, dapat diandalkan, rendah, tidak mengganggu profesional. Butler A berkomitmen untuk standar tertinggi pelayanan, mengantisipasi serta mempercepat, mengatur serta mengimplementasikan, dan delegasi efektif. Butler sangat sering yang pertama dan terakhir titik kontak untuk majikan dan tamu, dan ini dipandang sebagai yang terbaik yang dapat ditawarkan, pada kenyataannya, seorang duta besar dari standar yang tinggi.

Tugas dan Tanggung Jawab

Tugas pekerjaan Butler adalah sebagai berikut:

§   Menerima tamu.

§   Mempertahankan operasi rumah tangga dan / atau menjalankan tugas rumah tangga pribadi untuk klien atau majikan.

§   Pengawasan vendor layanan.

§   Mengatur rencana perjalanan untuk majikan serta tamu rumah tangga.

§   Menjaga keamanan rumah tangga.

§   Membantu dalam memasak serta melayani makanan dan minuman untuk tamu.

§   Mengatur meja untuk menyajikan makanan.

§   Menggambar anggaran rumah tangga.

§   Menjaga gudang anggur dan memiliki pengetahuan tentang anggur berkualitas.

§   Dengan menawarkan pelayanan valet umum.

§   Mengelola berbagai perlengkapan di tempat tinggal sekunder.

§   Mempekerjakan dan mengawasi staf junior.

§   Menetapkan program pemeliharaan untuk peralatan lain-lain dalam hotel atau resor seperti di pesawat terbang, kapal dan kandang.

§   Mengelola tugas rumah tangga.

Butler Sejarah

Kata "Butler" berasal dari tua bouteleur Perancis (cup pembawa), dari bouteille, (botol), dan akhirnya dari Latin. Peran butler, berabad-abad, telah bahwa dari pelayan kepala rumah tangga, petugas dipercayakan dengan hati-hati dan melayani anggur dan minuman kemasan lainnya yang pada zaman dahulu mungkin telah mewakili sebagian besar dari aset rumah tangga.

Di Inggris, butler awalnya anggota tingkat menengah dari staf rumah tangga besar. Pada abad 17 dan 18, butler secara bertahap menjadi anggota laki-laki biasanya senior staf rumah tangga di rumah tangga sangat termegah, meskipun ada kadang-kadang pramugara yang berlari real luar dan urusan keuangan, bukan hanya rumah tangga, dan yang senior butler status sosial dalam abad ke-19. Butler digunakan berpakaian seragam khusus, berbeda dari livery pegawai junior, tapi hari butler lebih cenderung memakai setelan bisnis atau bisnis pakaian kasual dan muncul dalam seragam hanya pada acara-acara khusus. Sebuah Silverman atau Perak butler memiliki keahlian dan pengetahuan profesional manajemen, penyimpanan yang aman, penggunaan dan pembersihan semua perak, rekan peralatan makan.

Siapa yang menggunakan layanan butler

Mulai sekitar awal 1920-an (setelah Perang Dunia I) pekerjaan di layanan pekerjaan domestik mulai penurunan tajam secara keseluruhan di negara-negara Eropa Barat, dan bahkan lebih nyata di Amerika Serikat. Meski begitu, masih ada sekitar 30.000 kepala pelayan yang dipekerjakan oleh Perang Dunia II. Sedikitnya seratus diperkirakan tetap pada pertengahan 1980-an.

Setelah pergeseran bervariasi dan perubahan yang menyertai dipercepat globalisasi dimulai pada akhir 1980-an, permintaan global keseluruhan untuk butler sejak pergantian milenium telah meningkat secara dramatis. Menurut Charles MacPherson, wakil ketua Guild internasional Butler profesional, penyebab langsung adalah bahwa jumlah jutawan dan miliarder telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, dan orang-orang seperti menemukan bahwa mereka menginginkan bantuan dalam mengatur rumah tangganya, MacPherson menekankan bahwa jumlah orang kaya di Cina telah meningkat terutama, menciptakan di negara itu permintaan yang tinggi untuk kepala pelayan profesional yang telah dilatih dalam tradisi butlering Eropa. Ada juga peningkatan permintaan untuk kepala pelayan seperti di negara-negara Asia lainnya, India, dan Timur Tengah.

Higman tambahan berpendapat bahwa tingkat ketimpangan / kesetaraan masyarakat merupakan faktor penentu utama dari sifat hubungan hamba / majikan domestik. Sebagai abad ke-21 mendekat, banyak kepala pelayan mulai melakukan peningkatan jumlah tugas yang sebelumnya disediakan untuk lebih banyak pegawai rumah tangga. Butler hari dapat dipanggil untuk melakukan apapun tugas rumah tangga dan pribadi majikan mereka anggap pas, dalam tujuan membebaskan majikan mereka untuk melaksanakan urusan pribadi dan profesional mereka sendiri. Profesional Butler dan penulis Steven M. Ferry menyatakan bahwa citra Butler tray-menghunus yang mengkhususkan diri dalam melayani tabel dan decanting anggur sekarang ketinggalan zaman, dan bahwa pengusaha bisa jadi lebih tertarik pada pelayan yang mampu mengelola sistem teknologi tinggi dan beberapa rumah dengan kompleks staf. Sementara di rumah benar-benar besar kepala pelayan yang modern mungkin masih berfungsi secara eksklusif sebagai manajer urusan rumah tangga peringkat teratas, di rumah-rumah yang lebih kecil, seperti pendapatan ganda profesional kelas menengah, mereka melakukan array penuh tugas rumah tangga dan asisten pribadi, termasuk rumah tangga biasa .

Butler hari ini juga dapat terletak dalam:

-           Keluarga kerajaan - Kapal pesiar - Private House

-           Embassy - Villas Swasta - Apartment

-           Presiden House - Yacht - Palace

PROFESIONAL KETERANGAN BUTLER JOB UNTUK HOTEL / SPA / RESORT

Posisi: Butler

Departemen: Divisi Housekeeping / Room Jenis kelamin: Pria atau Wanita

Laporan Untuk: Direktur Divisi Kamar

Tim Eksekutif

Pengurus rumah tangga Eksekutif

Butler Hierarchy

Kepala Butler, Asisten Kepala Butler, Butler Co-Ordinator, Asisten Butler, Valet

A Butler Misi

Sebuah misi Butler adalah menjadi profesional setiap saat, rapi, bijaksana, dapat dipercaya, bijaksana, jujur, pekerja keras, mahir dan tulus.

Seorang kepala pelayan profesional akan menunjukkan kemampuan yang unik untuk bekerja secara diam-diam yakin bahwa akan menciptakan suasana yang tenang, tenang dan terkesan baik tamu internal dan eksternal dengan standar tertinggi mungkin layanan butler pribadi

Ringkasan posisi Butler

The Butler adalah elemen kunci dalam tim profesional berusaha untuk memberikan tingkat layanan pribadi yang melebihi tidak hanya harapan tamu tetapi akan menambah titik perbedaan dari layanan yang disediakan di tempat lain dalam hotel / spa / resort

Posisi butler menyediakan, rinci, layanan sangat pribadi mulus untuk tamu. Butler A akan mengurus kebutuhan para tamu dengan cara yang sangat profesional. Butler akan mengurus lembut semua tamu mereka dari kedatangan sampai keberangkatan tanpa memaksakan diri pada tamu. Butler akan terlihat oleh para tamu dalam menanggapi semua kebutuhan tamu dan permintaan.

Perhatian terhadap detail yang diperlukan, dan kemampuan untuk mengantisipasi kebutuhan tamu, permintaan yang butler adalah sempurna profesional hotel dengan presentasi sempurna suite / kamar dan area umum lantai.

Cakupan

The butler dalam 'daerah hotel' mereka adalah garis depan langsung harus mewakili dan memberikan visi pelayanan. Butler akan berusaha untuk menciptakan suasana yang membuat "wow" kesan pada para tamu.

Butler akan disajikan, dan memang menampilkan diri sebagai "mini" manajer hotel di lantai mereka bertanggung jawab atas. Butler akan mengembangkan / nya timnya asisten butler dan kamar pembantu sebagai rekan dalam upaya ini. Butler akan melatih tidak badger, pelatih tidak mengkritik, mereka akan memimpin tidak mengikuti.

Sebagai bagian dari tim mereka diharapkan untuk berpartisipasi dalam semua kegiatan di lantai.

GAMBARAN PERAN: TUGAS POKOK

Dasar-dasar Butler

·          Menjaga penampilan profesional dan standar tinggi kebersihan pribadi dan presentasi

·          Memahami perilaku pelayan dasar dan etiket

·          Memberikan layanan pribadi

·          Memiliki pengetahuan yang baik dari layanan Concierge

·          Memiliki pemahaman dasar kekayaan dan kemewahan dan efeknya pada butler posisi.

Resort / hotel / orientasi lokal

Seorang pelayan harus:

·          Memiliki pengetahuan / informasi dan daerah

·          Memiliki pengetahuan tentang resort hotel / pemilik / spa

·          Memiliki pengetahuan tentang produk spa dan menu

·          Memiliki pengetahuan tentang resor dan fasilitas

·          Mampu menjelaskan resor dan suite fasilitas secara profesional

·          Buat catatan dan menjaga diri mereka up to date pada kegiatan saat di hotel, kota dan negara pada umumnya

·          Buat jaringan kontak yang berguna

·          Menyadari manajemen energi dan dampak dari isu-isu lingkungan

·          Menyadari kebijakan hotel mengenai kepatuhan kualitas

·          Sadarilah prosedur keamanan hotel dan keselamatan

Administrasi Butler

Butler A akan diminta untuk:

·          Mengantisipasi kebutuhan tamu

·          Mengatur dan mengelola kepala pelayan Pantry / Kantor

·          Buat jadwal roaster dan checklist

·          Memperbarui dan mengelola sehari-hari lembar kerja Butler

·          Menangani Butler metode komunikasi yaitu selular telepon / pad sawit

·          Menetapkan dan memeriksa setiap kamar sebelum kedatangan tamu

·          Membuat daftar periksa untuk kamar / suite inspeksi

·          Log semua kesalahan dan cacat dalam suite dalam buku log pantry butler dan memastikan perbaikan

·          Melakukan persiapan akhir dari setiap suite / kamar sebelum kedatangan tamu

·          Daftar tamu

·          Memiliki pengetahuan tentang prosedur check-in

·          Menangani pesan tamu

·          Memiliki pengetahuan tentang hotel sistem tamu Riwayat

·          Masukkan preferensi tamu dalam sistem tamu Riwayat

·          Gunakan sejarah tamu, dan memperbarui sesuai

·          Memiliki pemahaman tentang nilai tukar mata uang asing

·          Membuat dan mengawasi bandara / gerbang pick-up dan drop off prosedur

·          Menangani konfirmasi ulang tiket pesawat

·          Atur VIP salam dan mengawal layanan ke bandara

·          Memiliki pengetahuan kerja memeriksa di kamar layanan

·          Pastikan kereta / perahu / keranjang pemeliharaan

·          Buat mengawasi penyimpanan yang aman dan penandaan bagasi

·          Menjaga atau mengatur keamanan bagasi

·          Liase yang diperlukan dengan staf keamanan

·          Menyadari prosedur hilang dan ditemukan

·          Pantry Pastikan butler memiliki pasokan yang diperlukan, peralatan dan bahan

·          Buat menjaga kepala pelayan profesional / kit rumah tangga darurat

Keterampilan hubungan Guest - Butler

Butler A akan menunjukkan kompetensi dalam:

·          Memastikan tamu menerima sambutan / perpisahan hangat dan ramah

·          Membuat pengenalan pribadi sendiri

·          Menjelaskan kepada tamu layanan apa butler dapat menawarkan

·          Membuka pintu mobil dan membantu tamu

·          Salam tamu di lobi / berjabat tangan

·          Menyambut tamu untuk suite dan menasihati fasilitas dalam suite

·          Mengatasi tamu

·          Mengatasi Royalty, Kepala Negara dan tamu VIP lainnya

·          Menggunakan alfabet fonetis yang benar

·          Berurusan dengan tamu secara cepat dan akurat

·          Penanganan tamu spa / resort permintaan khusus

·          Bercakap-cakap dengan tamu

·          Menjawab pertanyaan tamu

·          Menulis catatan tulisan tangan untuk tamu atau kolega

·          Memasuki ruangan tamu / suite

·          Penanganan keluhan tamu

·          Membantu dalam menangani tamu yang masuk faks, surat, paket

·          Membimbing tamu untuk mencapai komputer yang benar, email dan akses internet

·          Melayani kebutuhan tamu: tindakan segera

·          Penanganan Suite / villa tamu internasional

·          Memahami budaya yang berbeda, suasana hati tamu dan emosi.

·          Memeriksa kepuasan tamu

·          Memahami dan memenuhi kebutuhan tamu untuk keamanan, kerahasiaan, privasi dan privasi yang diminta Kebijakan dalam hotel

Butler Keterampilan Valet / Tradisional

Butler A akan menunjukkan kompetensi dalam:

·          Menawarkan layanan membongkar

·          Penanganan barang-barang tamu sementara membersihkan kamar tamu

·          Tangan menjahit dan memperbaiki pakaian tamu

·          Menawarkan layanan kemasan

·          Penanganan pakaian di lemari

·          Sortasi dan menyimpan pakaian lainnya & item di suite

·          Kembali laundry dan dry cleaning untuk lemari pakaian / lemari, dan jika perlu menghapus tag dan pin

·          Mengikat dasi kupu-kupu

·          Memiliki pengetahuan yang benar / ruang etiket di-suite

·          Poles dan membersihkan sepatu

·          Kembali sepatu di tas sepatu atau keranjang untuk tamu jas dan menyimpannya tepat

·          Menjalankan spa / mandi, termasuk pengetahuan tentang isu-isu keselamatan

·          Tangan menekan pakaian tamu

Butler: Jasa Perawatan Ekstra

Butler A juga akan diminta untuk:

·          Gunakan salver perak / tray / untuk pengiriman hampir semua fasilitas dan barang-barang yang sesuai

·          Secara pribadi mengantarkannya tiba / berangkat kemudahan / hadiah tamu

·          Mengatur panggilan bangun

·          Periksa dan mendapatkan tamu jadwal harian

·          Menyarankan tamu tentang bagaimana kepala pelayan dapat membantu mereka

·          Atur / mengatur Suite / ruang untuk refresh sementara tamu berada di luar

·          Menyediakan layanan ramalan cuaca harian

·          Menganjurkan dan membuat pemesanan dalam hotel restoran

·          Menganjurkan dan membuat reservasi untuk restoran luar

·          Selamat datang tamu ketika mereka kembali ke suite / kamar

·          Mengawal tamu untuk melobi / restoran / taksi / limusin

·          Memiliki pengetahuan dasar yang baik tentang cerutu, penyimpanan, penanganan dan pencahayaan

·          Mengatur acara khusus tamu mengatur dan layanan

·          Memiliki pemahaman dan festival tertentu, pernikahan, dll

·          Memberikan bunga dan bunga mengatur

·          Menawarkan layanan pembelian kado tamu

·          Memberikan tamu permintaan khusus

·          Menangani permintaan larut malam untuk tamu

·          Atur limusin / pesawat pribadi / helikopter

·          Atur pihak swasta dan fungsi untuk suite tamu

·          Hadir dengan belanja pribadi untuk tamu / s

·          Escort tamu untuk masuk peristiwa / fungsi / teater dll

·          Melakukan tugas-tugas lain yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu

Butler: Keterampilan Housekeeping

Butler A harus menunjukkan

·          Pengetahuan tentang terminologi rumah tangga

·          Pengetahuan tentang menyiapkan perawatan pembantu keranjang / troli

·          Pengetahuan tentang penanganan higienis linen

·          Pengetahuan tentang kamar pembantu prosedur harian

·          Pengetahuan kamar pembersihan

·          Pengetahuan tentang debu dan membersihkan kamar tidur

·          Pengetahuan tentang debu dan membersihkan kamar tidur

·          Pengetahuan tentang pengupasan dan membuat tempat tidur

·          Pengetahuan pembersihan kamar mandi

·          Pengetahuan tentang debu kamar

·          Pengetahuan handuk lipat dan mengatur

·          Memberikan layanan penyiapan tempat tidur mewah

Butler: Suites Tugas

Butler A mungkin bertanggung jawab untuk:

·          Koran Pengiriman ke kamar

·          Menyampaikan mail, paket, bunga dll untuk kamar

·          Memahami perawatan kolam renang, pemeliharaan dan mengatur handuk pantai dan sandal dll

·          Membantu tamu dengan kamar / ruangan perubahan

·          Pengetahuan tentang TV, kabel, CD Player dan DVD player operasi, pengaturan TV untuk saluran tertentu sebelum kedatangan tamu

·          Dasar pemahaman IT dan Villa internet mengatur keterampilan yang dibutuhkan untuk butler teknologi

·          Pengetahuan tentang peralatan teknis lainnya di kamar / suite pusat / bisnis / club lounge

·          Memeriksa pengisian dan setup mini bar

·          Mengisi es di suite / kamar

·          Penanganan dan penghapusan layanan kamar nampan dan trolley

·          Perawatan tanaman tinggal di suite / kamar

·          Perawatan bunga di suite / kamar

·          Pengisian harian buah-buahan

·          Fasilitas kopi dan teh Pengisian

·          Pengiriman pagi kemudahan, seperti cookies, croissant atau serupa

Butler: Makanan dan Minuman Layanan di Suite

Butler A akan diminta untuk:

·          Gunakan pantry kepala pelayan terhubung sesuai

·          Siapkan minuman selamat datang

·          Gunakan dan melayani pantry kopi / mesin espresso

·          Buka sampanye dengan benar dan melayani

·          Memahami dan melakukan layanan yang benar kaviar

·          Buka anggur dan tahu penyimpanan yang benar dan layanan

·          Memiliki pengetahuan dasar koktail, mempersiapkan koktail dan minuman campuran

·          Sajikan minuman di kamar suite

·          Atur, mengatur dan melayani sarapan untuk tamu di suite / kamar

·          Menyediakan layanan minuman dalam waktu singkat yaitu 5 menit

·          Hadir menu dalam kamar / suite untuk tamu

·          Kursi tamu

·          Susun butler pantry mise-en-place

·          Memiliki pengetahuan dasar yang baik tentang menu, bahan dan persiapan kali digunakan dengan hotel

·          Menawarkan layanan butler makanan di kamar / suite

·          Mengatur dan memanfaatkan nampan pengaturan untuk layanan makanan dan minuman

·          Membawa nampan makanan dan minuman, aman dan higienis

·          Hapus suite / kamar tenang dan mahir

·          Cek tamu Hadir untuk makanan dan minuman yang disajikan di suite

·          Jadilah kreatif dalam up-selling saat mengambil pesanan layanan kamar

·          Mengatur, ketertiban dan pak piknik untuk tamu

Pengertian Butler Service Attendant
Menurut Ir.
Endar Sugiarto,MM (2002:119), Butler Service Attendant adalahkaryawan hotel yang mampu memberikan sejumlah layanan kepada tamu baik diFront Office, Housekeeping maupun Food & Beverage.Pengertian Butler Service menurut Ir. Endar Sugiarto, MM (2003:12,0),
Merupakan salah satu bidang layanan atau jasa yang di tuntun untuk memberika kepuasan tamu.
Yang dapat diartikan,butler di dunia barat dan terutama di Britania Ratadan bekas jajahannya adalah pelayan senior dalam sebuah rumah tangga. Posisiini telah ada sejak ratusan tahun, namun dalam arti modern seorang butler bertanggung jawab tergadap makanan, minuman, alat makan, menyelia pelayanlain, dan kadang melakukan tugastugas lain. Istilah-istilah lain untuk butler adalahButler administrator, staff manager, dan head of household staff.Adapun tugas dan tanggung jawab Butler service adalah:
Front Office Department
1.1.Membantu tamu untuk melakukan pemesanan kamar untuk kedatanganberikutnya
1.2. Bertanggung jawab untuk membuka pintu kamar apabila bellman akanmenyampaikan kiriman tetapi tamu yang dimaksud tidak ada di kamar. Dalam halini dia menjadi saksi bahwa kiriman untuk tamu tersebut telah diletakkan di mejatamu dan kemudian mencatatnya di log book.
1.3. Memberikan informasi kepada concierge kalau ada tamu yang membawaseseorang masuk ke kamarnya padahal nama orang itu tidak terdaftar di hotel.
1.4. Memberikan informasi kepada concierge bila kunci kamar tidak dapatdipergunakan atau tidak berfungsi.
1.5. Membantu bellman mengantar pesan, telex, facsimile dan surat
2.Food & Beverage department
2.1. Bertanggung jawab memonitor minibar untuk layanan tamu VIP dalam halmempersiapkan champagne, wine, dan sebagainya
2.2. Keranjang buah, peralatan gelas, pisau dan lain-lain harus diatur sedemikianrupa sehingga kelihatan sedap dipandang mata
2.3. Membantu room service dalam hal menawarkan makanan dan minuman bagitamu yang menginginkan
3.Housekeeping Department Melaporkan ke Housekeeping office atau room boy apabila melihat kamar yangkotor.Melaporkan ke Housekeeping office bila ada kamar yang sudah check-out.Butler Service harus membuat laporan kepada Housekeeping office agar dibuatkanwork order seandainya ada kamar yang rusak.Membantu melakukan open bed apabila diperlukan
V. Prosedur kerja Butler Service Dalam melaksanakan tugasnya ada prosedur kerja yang berlaku bagi butler service. Prosedur kerja itu disesuaikan dengan shift-nya masing-masing, yaitu:1.
Butler shift pagi hariMemelihara penampilan secara professional, memakai seragam yang bersihdan rapi, sepatu disemir dan memakai tanda pengenal karyawan.
Hadir dan tanda tangan kehadiran di housekeeping office.
Mengambil master key dan tanda tangan sebagai bukti telah mengambilmaster key.Mempersiapkan pelayanan di kamar tamu untuk tamu yang mengajukanpermintaan bangun pagi.
Mendistribusikan koran-koran. Bagikan koran sesuai permintaan tamu, kecualiuntuk kamar-kamar yang wake-up callnya belum tiba saatnya. Koran dapatdiselipkan di bawah pintu. Khusus untuk kamar suite, korannya dimasukkan ketempat koran (newspaper jacket).2.
Butler shift sore hari (pukul 14.00 hingga 23.00)Penampilan harus professional, berpakaian bersih dan rapi, sepatu disemir danmemakai pengenal.
Tanda tangan kehadiran dan mengambil kunci.
Mengambil afternoon amenities di pastry dan membawanya ke pantry.Kemudian afternoon amenities tersebut diletakkan di tempat yang telah disediakan.
Mengantar afternoon amenities antara pukul 14.00 hingga
15.30. Tiap lantaidiwakili oleh satu orang butler yang membawa afternoon amenities trolley.Pemberian afternoon amenities dilakukan bersamaan dengan penggantian icecube
Ciri-ciri pelayanan yang berkualitas
Ciri-ciri pelayanan yang berkualitas/bermutu yang harus dimiliki oleh Organisasi Pemerintah Daerah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat:

• Kesederhanaan, dalam arti bahwa prosedur/tata cara pelayanan diselenggarakan secara mudah, lancer, cepat dan tidak berbelit-belit serta mudah dipahami dan dilaksanakan.
• Kejelasan dan Kepastian, yang menyangkut prosedur dan palayanan umum, persyaratan pelayanan umum baik teknis maupun administratif, rincian biaya/tarif pelayanan umum dan tata cara pembayarannya, jangka waktu penyelesaian pelayanan dan lain-lain.
• Kemanan, dalam arti bahwa proses serta hasil pelayanan umum dapat memberikan keamanan dan kenyamanan serta dapat memberikan kepastian hukum.
• Keterbukaan, dalam arti bahwa prosedur/ tata cara persyaratan, satuan kerja/pejabat penanggung jawab pemberi pelayanan umum. Waktu penyelesaian dan rincian biaya/tariff dan hal-hal lain yang berkaitan dengan proses pelayanan umum wajib diinformasikan secara terbuka agar mudah diketahui dan dipahami oleh masyarakat, baik diminta maupun tidak diminta.
• Efisiensi, yang meliputi persyaratan pelayanan umum hanya dibatasi pada hal-hal yang berkaitan langsung dengan pencapaian sasaran pelayanan dengan tetap memperhatikan keterpaduan antara persyaratan dengan produk pelayanan umum yang diberikan dan dicegah adanya pengulangan pemenuhan kelengkapan persyaratan, dalam hal proses pelayanannya mempersyaratkan kelengkapan persyaratan dari satuan kerja/instansi pemerintah lain yang terkait.
• Ekonomis, dalam arti pengenaan biaya/tarif pelayanan umum harus ditetapkan secara wajar dengan memperhatikan yaiut nilai barang atau jasa pelayanan umum dengan tidak menuntut biaya tinggi diluar kewajaran, kondisi dan kemampuan pelanggan/ masyarakat untuk membayar secara umum serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Keadilan, keadilan yang merata dalam arti cakupan atau jangkauan pelayanan umum harus diusahakan seluas mungkin dengan distribusi yang merata dan diperlakukan secara adil.
• Ketepatan Waktu, dalam arti pelaksanaan pelayanan umum dapat diselesaikan dalam kurun waktu yang telah ditentukan